CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mister Travel and Events
L’activité de notre agence de voyage Mister Travel and Events est soumise aux textes juridiques tunisiens ainsi qu’aux lois qui réglementent le commerce électronique et les échanges commerciaux.
Lors de votre inscription pour l’un de nos programmes, vous adhérez instantanément et vous confirmez l’acceptation de nos conditions de vente et les termes y afférents après les avoir lus et consultés.
Avant de sceller ce contrat, vous pouvez effectuer et confirmer vos choix, la réservation ainsi que les modifications selon votre volonté et vos besoins, et consulter le certificat électronique relatif à votre signature.
Validité de l’offre
Il est bien entendu que nos offres sont sous réserve de disponibilité au moment de votre inscription. Notre demande d’inscription et nos descriptifs constituent l’information préalable valable, sauf vente entre-temps.
Faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de l’émission, les termes de l’offre seront considérés comme nuls et non avenus.
Voyage à l’étranger
Prix
Tous les prix affichés sont par personne, en dinars tunisiens (TND), sur la base des taux de change en vigueur le jour de l’offre et de sa mise en ligne.
Les prix sont calculés selon le nombre de nuitées et non selon le nombre de jours.
Les prestations mentionnées explicitement dans le descriptif du voyage sont les seules comprises dans le prix.
Par principe, et sauf mention contraire dans le descriptif du voyage, les prestations suivantes ne sont pas incluses dans le prix :
Tout service antérieur à l’enregistrement lors du départ et postérieur au passage sous douane lors du retour.
Les taxes de sortie du territoire de certains pays, à régler sur place en espèces lors de l’enregistrement.
Les dépenses à caractère personnel (cautions diverses, téléphone, pourboires, etc.).
Les frais de visa.
Les frais de vaccination.
Les assurances.
Les excursions facultatives et toutes les prestations non incluses dans le descriptif du voyage.
Les excédents de bagages.
Les taxes de séjour.
Révision des prix
L’agence Mister Travel and Events se réserve le droit de modifier les prix, à la hausse ou à la baisse, selon les modalités suivantes :
Fluctuation des devises et variations du cours des devises : si la fluctuation des cours des devises venait à affecter le prix du voyage, cette influence serait intégralement répercutée. Cette fluctuation s’apprécie sur les prestations facturées à l’agence en devises.
Variation du coût des transports, des taxes et des redevances : toute variation sera intégralement répercutée dans les prix de vente des voyages.
Frais d’annulation
Toute annulation de la part du voyageur/client entraîne le paiement de frais applicables en fonction de la date de départ initialement prévue, conformément aux conditions de vente particulières communiquées lors de l’inscription.
Sont considérées comme des annulations les demandes écrites du client aboutissant à :
Modification de la ville de départ.
Modification de la destination.
Modification de l’hôtel et de l’arrangement.
Modification de la date de départ.
Modification du nom, du prénom ou du nombre de clients réservés.
Hébergement
Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à disposition, sauf exception locale, de 14 h à 12 h, quels que soient les horaires d’arrivée et de départ.
Nous nous réservons la possibilité, pour des raisons techniques, de force majeure ou du fait de tiers, de substituer à l’hôtel prévu un établissement de même catégorie.
Nos prix sont des tarifs contractuels. Il est donc impossible de tenir compte de certains tarifs promotionnels pratiqués sur place à certaines dates. En conséquence, nous ne prendrons en compte aucune réclamation ou demande de remboursement à ce titre.
Les descriptifs sont établis avec soin et en partenariat avec l’établissement concerné. Néanmoins, ils n’ont pas valeur contractuelle et nous ne saurions être tenus responsables des modifications intervenant après leur publication.
Le nombre de repas dépend du nombre de nuits réservées et passées à l’hôtel.
La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et s’achève avec le petit déjeuner de la dernière nuit.
Les boissons ne sont généralement pas incluses, sauf lorsqu’elles sont expressément mentionnées.
Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de lit d’adulte dans les hôtels.
Les chambres « doubles communicantes » sont proposées sous réserve de disponibilité.
PROMOTION / ACTION SPÉCIALE
Il est possible que, pour un séjour identique, les participants aient payé des tarifs différents.
Les clients ayant payé le tarif normal affiché sur notre site ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement rétroactif.
La promotion est à la discrétion de l’hôtel partenaire, qui décide du pourcentage de réduction et des dates d’application.
Les réductions contractées ne sont en aucun cas cumulables avec d’autres offres promotionnelles.
Paiement
L’inscription est effective dès la signature par le client, sous réserve que la disponibilité n’ait pas disparu entre-temps.
Cette inscription implique le paiement immédiat du montant total.
Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette :
La remise d’un numéro de carte de paiement tant que l’accord du centre n’est pas obtenu.
La remise d’un chèque tant que celui-ci n’est pas débité, sauf chèque de banque.
La remise d’un mandat postal tant que nous n’avons pas été en mesure de l’encaisser.
Un virement avant confirmation de notre banque.
Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ, sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l’acompte.
Faute de paiement dans les délais, nous serions en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. L’annulation sera alors considérée comme étant à l’initiative de l’acheteur.
Paiement par carte bancaire
Par mesure de sécurité et suite aux diverses fraudes à la carte bancaire, nous vous informons qu’il pourra vous être demandé de montrer ou de présenter à la réception de l’hôtel, lors du check-in, la carte bancaire ayant servi au paiement du séjour.
Il pourra également vous être demandé de présenter une pièce justificative d’identité confirmant votre possession de la carte bancaire.
À défaut de présentation de ces justificatifs, l’hôtelier pourra être en mesure de refuser votre réservation.
Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour devra être signalée avant la fin du séjour, afin de nous donner la possibilité d’y remédier durant celui-ci.
Toute réclamation relative à un séjour qui n’aurait pas été résolue au préalable, après nous en avoir informés, devra nous parvenir au plus tard 30 jours après la date initialement prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Toute réclamation non signalée au moment des faits ne pourra pas être considérée sérieusement.
En cas de litige, les Tribunaux de Gabès seront seuls compétents.